Agente de servicio al cliente Bilingue - Se requiere nivel de inglés avanzado (8 / B2+ en adelante)

🌐 ¡Estamos buscando Agentes de servicio al cliente! 🌐

📍 Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado

🕒 Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, con 2 días libres a elección de operaciones

¿Quiénes somos?

Somos un equipo especializado en el manejo de solicitudes de remolque y asistencia en carretera para nuestros Socios de Servicio. Como agente en nuestra compañía, jugarás un papel clave equilibrando las necesidades de nuestra empresa, proveedores, socios y clientes.

📢 Responsabilidades:

✔ Atender llamadas de proveedores de servicio de manera rápida, amigable y eficiente

✔ Resolver dudas sobre trabajos y asistencia con la aplicación Urgently

✔ Gestionar problemas complejos escalándolos al equipo de Red cuando sea necesario

✔ Negociar tarifas adicionales y realizar investigaciones sobre solicitudes específicas

✔ Desescalar clientes molestos mediante escucha empática y soluciones beneficiosas

🔍 ¿Qué necesitas?

✅ Inglés B2

✅ 6 meses de experiencia en customer service

✅ Actitud positiva y proactiva

✅ Habilidades comunicativas y escritas

✅ Disponibilidad 24/7 con turnos rotativos

🎯 ¿Qué ofrecemos?

✨ 2 días libres a la semana

✨ Capacitación totalmente paga

✨ Remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte

✨ Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

✨ Contrato indefinido y directo con nosotros

🚀 ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera! 🚀