Bilingual customer service representative Medellin (40 hours weekly) (up to $600 usd bonuses) (AL)

Sephora 

⌚Horario:  Martes-sabado disponibilidad  10am-12am. 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo  

 🚎Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm  

📍Ubicación: Murano  (Calle 40 sur #41-44) Envigado 

💡Start Date: 23 de junio 

Remuneración: 3M (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000) 💰 

Idiomas Requeridos: Inglés B2+  

Descripción del Puesto: 

 Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.  

Responsabilidades:  

• Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.   

• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. 

• Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.  

• Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.  

• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.  

• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.  

• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.  

Requisitos:  

• Nivel de inglés B2+. 

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).  

• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.  

• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. 

 • Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.  

Beneficios:  

• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional 

• Bonificaciones  up to 150 usd semanales (performance based ) 

• 2 days off