Call center bilingue / agente call center

🧑‍💼 Oferta Laboral: Agente de Call Center con Experiencia en Ventas.

Ubicación: Presencial.

Horario: Lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (con dos días libres consecutivos y rotativos)

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Idioma requerido: Inglés nivel C1 o B2+.

Experiencia mínima: 2 años en atención al cliente y ventas en contact center.

Comisiones: Sí, basadas en KPIs e incentivos mensuales.

📝 Descripción del Puesto.

Buscamos un Agente de Call Center con fuerte enfoque en ventas y excelente actitud para brindar soporte a clientes interesados en servicios turísticos. Esta posición requiere habilidades de comunicación excepcionales, tanto en español como en inglés, y una marcada orientación al cierre de ventas.

Tareas principales:

• Atención a clientes vía teléfono, correo y WhatsApp.
• Soporte en reservas y coordinación con hoteles.
• Seguimiento y cierre de ventas a partir de leads entrantes (clientes ya interesados).
• Uso de CRM (requiere conexión por cable).
• Participación en llamadas grabadas para control de calidad.

✅ Responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes de forma clara y efectiva.
• Asegurar una experiencia de atención al cliente de alta calidad.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y soluciones.
• Transmitir entusiasmo y emoción en cada llamada: ¡estás vendiendo un sueño!

🧠 Requisitos y Habilidades

• Experiencia comprobable en cierre de ventas telefónicas.
• Inglés avanzado (C1), especialmente en conversación.
• Experiencia en atención al cliente en el sector turístico o similar.
• Proactividad, autogestión y compromiso con resultados.
• Facilidad para la comunicación telefónica y gusto por hablar con clientes.
• Capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
• Actitud dinámica, empática y persuasiva.