Cansado de trabajar los domingos Postulate! costumer service representative Ingles B2+Medellin (AC)

Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado  

Idiomas Requeridos: Inglés B2+ 

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. 

Responsabilidades: 

• Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. 
• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. 
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. 
• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. 
• Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. 
• Realizar y aprobar una evaluación escrita. 
• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. 
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. 

Requisitos: 

• Nivel de inglés B2+. 
• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. 
• Experiencia previa en atención al cliente.  
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. 
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. 
• Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. 
• Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito. 

Beneficios: 

• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 
• Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. 
• Dos días libres a la semana.