Agente Customer Service bilingue medellin (2 days off) (AL)

Descripción del puesto: Representante de Servicio al Cliente 📞 
Llamadas entrantes para diferentes restaurantes 
Estamos buscando una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este puesto, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes resolviendo consultas relacionadas con diversos restaurantes. Como miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente, jugarás un papel fundamental en asegurar la satisfacción del cliente y mantener nuestros altos estándares de servicio. 
Role: Customer Service Agent 
LOBs: Voice, chats, and emails
Training Schedule: 3 days, 8 AM to 6 PM with a 1-hour lunch (Eastern) 
Inktel Start Date: april 25th 
Operations Schedules: Monday-Sunday, 10:00 AM to 10:00 PM 
Salary: 3M (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000) 💰 
Responsabilidades: 
🔸Demostrar un fuerte deseo de ayudar y asumir la responsabilidad de resolver eficaz y eficientemente las situaciones de los clientes. ✅ 
🔸Identificar la causa raíz de las consultas de los clientes haciendo preguntas detalladas para determinar la mejor solución. ❓❗ 
🔸Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera🔧 
🔸Utilizar una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para investigar consultas, documentar interacciones y facilitar reemplazos cuando sea necesario. 😉 
🔸Responder y resolver consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y texto, actualizando correctamente aplicaciones y sistemas internos 
🔸Asistir a los clientes durante el proceso de instalación proporcionando instrucciones claras y orientación para resolver problemas. 💹 
🔸Mantener un conocimiento profundo de los productos para ofrecer un servicio de primera clase y abordar eficazmente las consultas de los clientes. 😃 
🔸Exhibir una actitud positiva y aportar entusiasmo al trabajo cada día, contribuyendo a un ambiente de equipo colaborativo y de apoyo.  
🔸Demostrar un historial comprobado de excelente asistencia y la capacidad de trabajar eficazmente como miembro del equipo. ✨ 
 
Si eres una persona altamente motivada con pasión por brindar un servicio excepcional, te animamos a postularte para este puesto. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer un excelente soporte a restaurantes y sus clientes.