Asesor de Atención al Cliente para Fifa! Bilingüe en Medellín! 2 días Off! (CB )

🌟 ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente para-FIFA! 🌟

Horario:

• 🕘 Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm (horarios rotativos con dos días de descanso)
• ⏰ 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
• 🗓️ Dos días libres a la semana

Ubicación: 📍 Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado)

Remuneración: 💰 3.000.000 COP

Fecha de inicio: 📅 4/11/2025

Idiomas Requeridos: 🗣️ Inglés B2+, C1, C2.

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para FIFA que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, ¡este trabajo es especialmente para ti! ⚽🤝

Responsabilidades:

• 📞 Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
• 💬 Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
• 😊 Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
• 📈 Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
• 📞 Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
• 📝 Realizar y aprobar una evaluación escrita.
• 🗂️ Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
• 🤝 Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

• 🗣️ Nivel de inglés B2+.
• 🗣️ Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
• 📞 Experiencia previa en atención al cliente.
• ⏰ Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
• 💪 Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
• 💻 Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
• 📝 Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Beneficios:

• 🌟 Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
• 📚 Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm.
• 🗓️ Dos días libres a la semana.

¡Si quieres más información comunícate al wsp a este número 310 205 4795! 🌟