Agente Bilingue para trabajar con la FiFA en copa mundial de futbol! (Ingles c1)

¿Te apasiona el fútbol y te gustaría formar parte de la atención al cliente de los eventos más grandes del deporte mundial? ¡Esta es tu oportunidad!

Puesto: Agente de Atención al Cliente

Nivel de inglés: C1

Ubicación: Murano, Calle 40 sur #41-44, Envigado

Modalidad: 100% presencial

Función del puesto:

Como Miembro del equipo, serás responsable de atender consultas de los aficionados sobre la compra de entradas para la Copa Mundial de Clubes de la FIFA 2025 y la Copa Mundial 2026. Te comunicarás principalmente por voz , chat y correo electrónico.

· Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.

· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.

· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

· Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.

· Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.

· Realizar y aprobar una evaluación escrita.

· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

Inglés C1 (nivel avanzado).

+1 año de experiencia en Customer Service