Tecnico de mesa de ayuda / italiano C1 / remoto

Puesto: Técnico de Mesa de Ayuda.

Horario: Lunes a Viernes

Modalidad: Remoto

Requisito de Idioma: Italiano C1

Descripción del Trabajo:

Estamos en la búsqueda de un Técnico Informático de Help Desk de Primer Nivel. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento de sistemas Windows, Microsoft 365, Windows Server y Active Directory, además de una buena comprensión de IIS. Esta posición requiere excelentes habilidades de resolución de problemas y una fuerte orientación al cliente.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft 365.
• Gestionar y mantener cuentas de usuario y grupos en Active Directory.
• Configurar y administrar servidores Windows y servicios IIS.
• Documentar soluciones a problemas y actualizar la base de conocimientos.
• Colaborar con el equipo de TI para resolver problemas complejos y mejorar los procesos de soporte.

Requisitos:

• Sólido conocimiento de sistemas operativos Windows.
• Sólido conocimiento de Microsoft 365.
• Sólido conocimiento de Windows Server y Active Directory.
• Buen conocimiento de IIS.
• Buen conocimiento de los sistemas RDP de Microsoft.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Buen dominio del idioma italiano oral y escrito (Nivel B2/C1).
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Experiencia previa en un puesto similar (preferible).
• Experiencia de usuario en SAP Business ONE.