Customer service representative (DSMV)

Job description:

Buscamos un Asesor de Soporte de Inventarios y Atención al Cliente comprometido y detallista para unirse a nuestro equipo. Trabajarás estrechamente con concesionarios de cualquier marca de motos, ofreciendo un servicio de atención al cliente de alta calidad y asistencia en la gestión de inventarios.

Responsabilidades:

· Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, sin presión en la cantidad de llamadas, sino en la atención al detalle.

· Gestionar llamadas de diferentes duraciones.

· Enseñar a los clientes a utilizar nuestro software, no realizando las tareas por ellos, sino mostrándoles cómo llegar a lo que necesitan.

· Proporcionar conocimientos básicos en contabilidad, incluyendo terminología como débito, crédito y creación de cuentas.

· Reducir la curva de aprendizaje para los nuevos empleados, quienes recibirán entrenamiento en contabilidad después de aproximadamente 3 meses.

· Colaborar estrechamente con el equipo para alcanzar las metas y mantener una comunicación efectiva.

Requisitos:

· Excelente nivel de inglés (C1, C2)

· Conocimientos básicos en contabilidad (no es necesario ser contador, pueden ser candidatos que tengan experiencia en bancos, campañas financieras, collections, billing, etc).

· Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

· Capacidad para gestionar inventarios y atención al cliente de manera efectiva.

· Capacidad para manejar múltiples tareas y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.

Beneficios:

· Documento de terminología proporcionado al inicio.

· Entrenamiento en terminología y procesos.

· Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.