Customer service - Medellin

Descripción del puesto: Somos un centro de contacto de alto volumen está buscando despachadores motivados para unirse a su creciente equipo! Como despachador, eres una de las primeras personas en representar a la empresa, por lo que se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente y telefónicas. Los UDA CSR despachan servicios de carretera, transmiten las solicitudes a nuestra Red de Proveedores de así como a estaciones de servicio locales o empresas de remolque. El despachador responderá teléfonos y programará conductores y camiones para solicitudes de servicio.

● Utilizar la tecnología CRM para asignar proveedores de servicio y comunicarlo efectivamente al cliente.
● Practicar una comunicación excepcional a través del teléfono, correo electrónico y chats.
● Cumplir y esforzarse por superar los objetivos mensuales, trimestrales y anuales del equipo
● Participación del cliente: Crear y mantener relaciones positivas con los clientes brindando un servicio y soporte excepcionales, incluyendo la escucha activa y respuestas empáticas.

Condiciones de la vacante: Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado.

Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, 2 días libres a elección de operaciones.

¿Que necesitas?
-Inglés (B2)
-6 meses de experiencia en Customer Service
-Excelente actitud -Habilidades comunicativas y escritas.
-Contar con disponibilidad 24/7 - con turnos rotativos.

¿Que ofrecemos?
-2 días libres a la semana
-Capacitación totalmente paga
-Remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte.
-Oportunidades de crecimiento en la empresa -Contrato indefinido y directos con nosotros