Operations/Client Onboarding Coordinator Remoto (Inglés C1)

🧩 Descripción del rol

Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones y Onboarding de Clientes altamente organizado/a y proactivo/a para apoyar las operaciones diarias, la gestión de clientes y la coordinación de procesos internos.

Este rol es clave para mantener la estructura del negocio, asegurando que el CRM, los workflows y la información de clientes se mantengan organizados, actualizados y en constante seguimiento.

👉 Serás una pieza clave para que el equipo pueda enfocarse en crecimiento, alianzas y generación de ingresos.

🎯 Responsabilidades principales

🔹 Gestión de CRM y workflows

• Administrar y mantener actualizado el CRM (HubSpot)
• Gestionar contactos, pipeline y oportunidades
• Asegurar seguimiento constante a leads y clientes
• Apoyar procesos de captura de leads y onboarding

🔹 Operaciones y procesos

• Documentar y organizar procesos internos
• Mantener sistemas estructurados de información de clientes y proyectos
• Identificar oportunidades de mejora en workflows

🔹 Coordinación de proyectos

• Hacer seguimiento a tareas, tiempos y entregables
• Apoyar la organización de proyectos de consultoría y otras iniciativas
• Asegurar el cumplimiento de deadlines

🔹 Comunicación y soporte administrativo

• Apoyar la comunicación con clientes (emails, follow-ups)
• Coordinar reuniones y agendas
• Mantener la documentación de interacciones actualizada

🔹 Soporte administrativo y financiero

• Apoyar procesos básicos de facturación
• Asistir con tareas administrativas en herramientas como QuickBooks

🔹 Soporte en contenido y sistemas

• Realizar ajustes básicos en presentaciones o materiales (Canva)
• Apoyar el uso de herramientas de IA para mejorar procesos y documentación

✅ Requisitos

• 1–3 años de experiencia en operaciones, CRM o roles de coordinación
• Inglés Avanzado
• Experiencia con HubSpot o CRM similares
• Excelente organización y manejo del tiempo
• Alta atención al detalle
• Capacidad de trabajar de forma autónoma
• Inglés avanzado (oral y escrito)

🛠️ Herramientas deseables

• HubSpot (preferido)
• CRM y herramientas de workflow
• Jotform u otras herramientas de captura de leads
• Herramientas de IA (ChatGPT u otras)
• Canva (nivel básico)
• QuickBooks (conocimientos básicos)