Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Oferta Laboral Presencial, Cargo: Customer Service Representative - – Cali, Colombia

Modalidad y Horario

100% presencial, Lunes a ViernesTurnos rotativos dentro de la franja: 6:00 a.m. – 6:00 p.m.

Carga semanal: 44 horas (según la ley colombiana)

Se requiere disponibilidad total dentro de la franja horaria.

Descripción del Puesto

Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros, ofreciendo soporte de alta calidad vía llamadas, correos y sistemas internos. Formarás parte de un equipo colaborativo enfocado en la excelencia en servicio y el crecimiento profesional.

Responsabilidades

- Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes

-Gestionar correos y tickets de servicio al cliente

-Resolver incidencias de acceso y envío de información

- Realizar llamadas de seguimiento a proveedores y miembros

-Investigar facturas, balances y reclamaciones

- Documentar con precisión en sistemas internos

-Apoyar proyectos de gestión de cuentas y operaciones

Requisitos

- Minimo 1 año de experiencia estable en un ultimo empleo en customer service BPO o Call center

-Nivel de ingles avanzado C1

-Manejo básico de sistemas y herramientas de oficina

-Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas

-Capacidad para trabajar de forma independiente en sitio

Tenure sólido: mínimo 1 año en la última empresa

Información Importante

-Posición estrictamente presencial

-Inicialmente el rol será solo llamadas

-No se aceptan estudiantes por la disponibilidad requerida

Si cumples con los requisitos y buscas un entorno estable y profesional, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo en Cali!