Bilingual Medical Appointment Setter (Remote)

Oferta Laboral: Bilingual Medical Appointment Setter (Remote)

Ubicación: Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga

Modalidad: Remoto

Horario: Lunes a viernes de 10:00 AM - 7:00 PM

Descripción del puesto:

Buscamos un Coordinador de Citas bilingüe para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, responsable de gestionar las derivaciones de pacientes y programar citas. El candidato ideal es una persona muy organizada, meticulosa y con excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español.

Responsabilidades:

• Atender un alto volumen de llamadas telefónicas y responder correos electrónicos de manera profesional y amable.
• Programar citas para pacientes nuevos y existentes de acuerdo con las políticas de la clínica, la disponibilidad del médico y los expedientes médicos.
• Comunicarse con los pacientes para confirmar, reprogramar o cancelar citas.
• Mantener los expedientes de los pacientes actualizados y precisos en nuestro sistema de historia clínica electrónica (HCE).- Responder a las preguntas de los pacientes y proporcionar información general sobre nuestros servicios.
• Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar un flujo de trabajo fluido y eficiente.

Lo que buscamos:

• Mínimo un año de experiencia laboral en campañas del sector salud dirigidas a clientes en Estados Unidos
• Plus: experiencia directa en agendamiento de citas médicas.
• Idiomas: inglés avanzado (B2-C1), con fluidez y empatía para comunicarse con familias en procesos sensibles.
• Actitud: vocación de servicio, atención al detalle y compromiso con la excelencia.