Intake Specialist Remoto

Intake Specialist

🌎 Modalidad: Remoto

🕒 Horario (EST):

Opción 1: Lunes a viernes | 9:00 a.m. – 5:30 p.m.

Opción 2: Lunes a viernes | 10:30 a.m. – 7:00 p.m.

Descripción del cargo

El Intake Specialist será el primer punto de contacto para clientes potenciales. Será responsable de recopilar información clave, evaluar necesidades legales y garantizar un proceso de intake fluido y empático.

Este rol es fundamental para que el bufete brinde una asesoría legal oportuna y efectiva, especialmente en casos de bancarrota y alivio de deudas.

Responsabilidades

• Atender consultas iniciales de clientes potenciales vía teléfono, correo electrónico y contacto virtual.
• Realizar entrevistas de intake exhaustivas para recopilar información sobre la situación financiera y necesidades legales del cliente.
• Evaluar la elegibilidad del cliente para bancarrota y otras opciones de alivio de deudas.
• Agendar consultas con abogados y asegurar que toda la documentación necesaria esté preparada y disponible.
• Mantener registros precisos, claros y organizados de las interacciones con clientes y los detalles del caso en el sistema de gestión.
• Brindar información clara sobre el proceso de bancarrota, documentación requerida y próximos pasos.
• Realizar seguimiento a clientes potenciales para resolver dudas y proporcionar información adicional.
• Colaborar con abogados y el equipo de soporte para asegurar un proceso de intake sin fricciones.
• Mantenerse actualizado sobre cambios en leyes y procedimientos de bancarrota para ofrecer información confiable y correcta.

Requisitos y habilidades

Formación y experiencia

• Bachillerato o equivalente (técnico, asociado o profesional en áreas afines es un plus).
• Experiencia previa de 1 año en entornos legales USA; experiencia en bankruptcy law es altamente deseable.

Competencias clave

• Excelente comunicación verbal y escrita en inglés. (Nivel C1)
• Habilidad para manejar información sensible con discreción y confidencialidad.
• Alta organización y atención al detalle.
• Manejo de software de gestión de casos y herramientas tecnológicas de oficina.
• Enfoque empático y compasivo para crear confianza con los clientes.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.