Agente Bilingüe de Atención al Cliente (Modalidad Híbrida)

Únete al equipo de Sephora como Customer Service Representative

¿Te apasiona brindar experiencias memorables y conectar con las personas? En Sephora buscamos talentos que quieran marcar la diferencia en la atención al cliente y ser parte de una marca reconocida mundialmente por su innovación y excelencia.

Ubicación: Medellín (Híbrido)

Horario y modalidad:

- Disponibilidad lunes a domingo entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m., con dos días libres a la semana definidos por operaciones.

- Modalidad híbrida después del periodo de entrenamiento y según desempeño.

- 40 horas semanales.

Lo que harás:

- Serás la voz de Sephora en nuestros canales de chat, resolviendo dudas sobre productos, pedidos y servicios.

- Garantizarás una experiencia de calidad en cada interacción, transmitiendo confianza y profesionalismo.

- Te mantendrás actualizado sobre nuestras novedades y tendencias para ofrecer información precisa y útil.

- Colaborarás con equipos de calidad y formación para potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente.

- Documentarás cada interacción con detalle, asegurando procesos claros y eficientes.

Lo que buscamos en ti:

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente BPO.

- Nivel de inglés conversacional B2+/C1.

- Excelentes habilidades de comunicación, actitud positiva y orientación al servicio.

- Flexibilidad para trabajar en turnos dinámicos (incluyendo fines de semana y noches).

Lo que te ofrecemos:

- Ser parte de una marca global que inspira belleza y confianza.

- Oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.

- Un entorno dinámico, colaborativo y multicultural.

- La posibilidad de crecer en una empresa que valora tu pasión por las personas.