Remote Bilingual Project Manager con experiencia en client facing

Vacante: Project Manager bilingue con experiencia en Client-facing

Ubicación: Remoto en ciudades donde hay sede (Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Armenia, Ibagué, Bucaramanga)

Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. EST

Nivel de experiencia: 1–3 años

Idioma: Inglés B2+ (obligatorio)

Rol Overview

Este es el rol más crítico en la compañía. Cada miembro del equipo inicia aquí o colabora estrechamente con esta función. El/la Client Success specialist actúa como puente entre clientes, equipos de fulfillment y liderazgo interno, asegurando claridad, momentum y una experiencia excepcional. La experiencia en marketing y gestión de proyectos es fundamental para el éxito en este rol.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes post-venta.
• Ser el enlace principal entre clientes, equipos de marketing y fulfillment, y liderazgo interno.
• Coordinar onboarding, expectativas, timelines y entregables.
• Usar herramientas como GoHighLevel, ClickUp, CRM y plataformas de gestión de proyectos.
• Monitorear progreso, identificar riesgos y mantener alineación entre equipos.
• Asegurar que los clientes se sientan apoyados, informados y confiados.
• Colaborar transversalmente para resolver problemas de forma proactiva.

Qué significa el éxito en este rol

• Los clientes se sienten escuchados, apoyados y confiados.
• Los equipos internos tienen claridad y dirección.
• Los proyectos se mantienen en curso.
• La comunicación es proactiva, no reactiva.

Perfil ideal

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como project manager con enfoque en CLIENT-FACING (no customer) y gestión de proyectos
• Experiencia en agencias o marketing operations.
• Manejo de CRM y herramientas de gestión como ClickUp.
• Experiencia en roles de liderazgo frente a clientes.

Leadership Path

Este rol es la base para posiciones de liderazgo en Fornix. Los/as high performers podrán crecer hacia:

• Team Lead
• Client Success Leadership
• Operations o Fulfillment Leadership