Customer Service Representative Trilingue (English and French)

Customer Service Representative – Sephora (Trilingue, Inglés y Francés)

📍 Medellín, Antioquia | 🏠 Modalidad Híbrida

🧴 Sobre el cargo

En Sephora buscamos un/a Customer Service Representative apasionado/a por ofrecer experiencias memorables. Atenderás clientes vía chat y llamadas, apoyando consultas sobre compras, productos, órdenes y más.

💼 Modalidad & Horarios

🏫 Entrenamiento presencial

🏠 Modalidad híbrida según desempeño

→ 2 días en casa / 3 días en oficina

🕒 40 horas semanales

🗓️ 2 días off (consecutivos o no)

🧪 Test de Sephora obligatorio

📅 Horarios:

Training: Domingo a jueves – 2:00 p.m. a 10:30 p.m.

Operación: 7:00 a.m. – 12:00 a.m., 7 días/semana (franja rotativa)

🌍 Importante

Fuera de Medellín → Solo candidatos trilingües (Francés) en modalidad remota

💰 Salario

🇫🇷 Franceses: $4.000.000

🎯 Responsabilidades

💬 Atender clientes por chat y llamadas (productos, órdenes, calidad, soporte).

⭐ Garantizar una experiencia de servicio excepcional.

🔍 Mantener conocimiento actualizado de productos y procesos.

🤝 Colaborar con QA, entrenamiento y Team Leads.

📣 Comunicar avances, dudas y oportunidades con el equipo.

📆 Flexibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana.

📌 Requisitos

🗣️ Inglés C1 (oral + escrito).

💼 Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.

✍️ Excelentes habilidades de comunicación en inglés.

🔧 Multitarea y resolución efectiva de problemas.

🏙️ Residir en Medellín o alrededores.

⏰ Disponibilidad total para turnos rotativos.

🧪 Prueba de Sephora.

🎁 Beneficios

🏠 Modalidad híbrida después de entrenamiento.

🎓 Entrenamiento completamente pago.

🌍 Ambiente multicultural y estable.

✨ Marca global reconocida.