Financial Operations Specialist

Financial Operations Specialist Or financial counselor (LA VACANTE ES BILINGUE)

Experiencia financiera BILINGUE (indispensable debido a que el rol es 100% en inglés)

Tipo de contrato: Tiempo completo

Área: Finanzas y Operaciones

Modalidad: Remoto en cualquier ciudad de Colombia que haya site

🎯 Objetivo del Rol

Como Especialista en Operaciones Financieras, formarás parte del equipo de Finanzas y colaborarás estrechamente con el equipo de Soporte al Cliente para garantizar el éxito de los programas financieros. Tu rol se centrará en el procesamiento de órdenes, conciliaciones contables, revisión de contratos y configuración de programas en el sistema de facturación.

📌 Responsabilidades

• 💸 Asignar fondos de clientes según instrucciones de remesas y gestionar el procesamiento de órdenes conforme a sus procesos de financiación.
• 🧾 Apoyar a los clientes en la corrección de errores de archivos mediante tickets de soporte y reenvíos exitosos.
• 🔍 Conciliar cuentas de clientes y resolver discrepancias identificadas.
• 📃 Revisar contratos para aplicar correctamente las tarifas acordadas.
• 🎟️ Gestionar tareas financieras a través del sistema interno de tickets.
• 📅 Apoyar en el cierre contable mensual: conciliación de cuentas por cobrar, auditoría de tarifas mensuales, pagos de participación en ingresos y auditorías bancarias.
• 📧 Responder correos diarios de clientes y gestionar escalaciones relacionadas con facturación y procesamiento de órdenes.
• 🛠️ Crear tickets de soporte para solicitudes del equipo de clientes y dar seguimiento hasta su resolución.
• 📑 Asegurar que la facturación esté alineada con los términos contractuales.
• ⚙️ Configurar nuevos programas en el sistema de facturación.

🎓 Requisitos

• Nivel de inglés: B2+
• Experiencia financiera BILINGUE (indispensable debido a que el rol es 100% en inglés)
• Excelentes habilidades organizativas para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Capacidad para priorizar tareas diarias, semanales y mensuales de forma autónoma.
• Atención meticulosa al detalle y precisión en el trabajo.
• Espíritu colaborativo y capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para colaborar con otros departamentos y resolver consultas de clientes.
• Compromiso con respuestas rápidas y completas.
• Pensamiento crítico y habilidades analíticas para resolver problemas cotidianos.
• Experiencia en operaciones o procesamiento de órdenes.
• Formación en contabilidad o finanzas (preferible).
• Manejo de herramientas como Teams, Outlook y JIRA (o sistemas similares).
• Excelente comunicación verbal y escrita.