Senior Bilingual Virtual Front Desk Coordinator (Remoto Todo Colombia) Kdc - Kdc

🔹Vacante: Senior Virtual Front Desk Coordinator (Remoto)

🕘 Horario: Disponibilidad para trabajar turnos entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m. EST (5 días a la semana, 2 días libres).

🌍 Modalidad: 100% remota ( Solvo otorga el equipo )

📝 Responsabilidades principales

Este rol implica la coordinación integral del front desk virtual, incluyendo:

-Atención al paciente

-Saludar y registrar pacientes.

-Verificar información faltante.

-Gestión de cobros OTC y registro en EMR.

-Gestión de agenda

-Agendar nuevos pacientes y re-visitas.

-Estrategias de cluster booking para máxima -eficiencia.

-Manejo de cancelaciones, listas de espera, reactivaciones y pacientes dados de baja.

Programación de Planes de Cuidado completos siguiendo órdenes del terapeuta.

-Administración clínica y documental

-Gestionar y solicitar referencias.

-Administrar casos en el EMR, completar datos, cargar documentos y asegurar información actualizada.

-Comunicación activa con terapeutas para resolver conflictos de agenda y transmitir mensajes médicos.

-Enviar documentación para firma a médicos en un máximo de 24 horas.

-Reportes y control

-Ejecutar reportes diarios en EMR.

-Revisar lista de “Unbilled” y corregir datos necesarios.

⭐ Requisitos

🔹 Profesional con 3 años a más de experiencia en coordinación administrativa dentro del sector salud o seguros (excluyente).

🔹 Experiencia comprobada como Team Lead o rol de liderazgo administrativo.

🔹 Inglés nivel C1 — indispensable para comunicación constante con pacientes, terapeutas y personal clínico.

🔹 Excelente manejo de EMR, organización documental y procesos de admisión de pacientes.

Enviame tu cv a karla.campo@solvoglobal.com o escribeme +51959129511