Legal Intake Specialist Part Time / Remote

Legal Intake Specialist - Part Time

📍 Modalidad: REMOTO

🕒 Horario: Monday To Friday 1pm - 5pm

Salario competitivo + Beneficios Solvo

Descripción del cargo

El Legal Intake Specialist cumple un rol fundamental en apoyar la misión y objetivos de Legal One Law, brindando un servicio excepcional a clientes potenciales, proveedores y al equipo interno.

Este cargo es responsable de responder llamadas y otros canales de contacto, evaluando de manera empática la situación particular de cada cliente potencial y destacando los servicios legales que el bufete puede ofrecer para acompañar su proceso.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes en las líneas publicitarias de forma oportuna.
• Crear confianza y empatía desde el primer contacto.
• Mantener claridad, profesionalismo y un alto nivel de inteligencia emocional.
• Gestionar leads de clientes potenciales en el sistema de gestión de casos.
• Dar seguimiento según los tiempos establecidos por el departamento.
• Continuar contactando leads no responsivos.
• Evaluar cada caso potencial para presentar con seguridad la mejor ruta a seguir y las estrategias que Legal One Law puede ofrecer para apoyar el proceso hacia un acuerdo.
• Realizar ingreso de información precisa en el sistema de gestión.
• Usar gramática y ortografía correctas.
• Completar cuestionarios en su totalidad.
• Registrar notas claras y detalladas en la sección “Descripción del Incidente”.
• Dar seguimiento a clientes potenciales para asegurar la recepción de toda la documentación necesaria para respaldar el caso.
• Realizar la transición adecuada de los nuevos clientes retenidos hacia el área correspondiente de práctica legal.
• Colaborar en proyectos especiales, según asignación.

Habilidades requeridas

• Mínimo 1 año de experiencia Legal
• Excelentes habilidades de servicio al cliente por vía telefónica.
• Capacidad para comunicarse efectivamente con clientes de diversos orígenes.
• Ingles B2+
• Capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo y priorizar eficazmente.
• Fiabilidad, excelente ética laboral y asistencia consistente.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Rapidez para aprender y capacidad de trabajar con supervisión mínima.