Trilingual Customer Service Agent (English y German) Remoto!

🏆 Estamos buscando Customer Care Agents para FIFA Ticketing 🏆

Posición REMOTA en Bogotá,Medellin,Barranquilla,Cali,Armenia y Bucaramanga

🕒 Horario:

• Lunes a domingo
• Disponibilidad de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
• 44 horas semanales + 1 hora de almuerzo
• 2 días libres por semana

💰 Remuneración:

4.000.000+ Auxilio de conectividad

🌐 Idioma Requerido:

Inglés C1, Francés C1, Español/ Inglés C1, Aleman C1, Español

🎟️ Descripción del rol:

Serás responsable de brindar atención al cliente a nivel internacional para los procesos de ticketing de los torneos FIFA, tanto para público general como para grupos específicos.

📌 Responsabilidades principales:

• Brindar información completa dentro de los tiempos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de ticketing FIFA.
• Alcanzar los KPIs mensuales del equipo.
• Atender consultas por correo, webform, carta y otros canales usando la base de conocimiento FIFA.
• Realizar atención telefónica inbound y outbound, incluyendo aclaración de procesos de ticketing.
• Brindar soporte a procesos de ventas grupales.
• Asesorar a clientes con discapacidad o movilidad reducida.
• Apoyar tareas administrativas como: Ingreso y análisis de datos, Revisión de documentos, Pruebas de sistemas de ticketing y CRM, Traducción y revisión de textos para clientes
• Garantizar que toda la atención cumpla con los lineamientos FIFA.

⭐ Requisitos:

• Ser trilingue en Inglés,Francés y Aleman con nivel avanzado
• 1 año de experiencia previa en Customer Service

Si cumples con el perfil y quieres hacer parte del equipo de atención para uno de los eventos deportivos más grandes del mundo, ¡te queremos conocer! ⚽🌍