Associate Researcher Bilingue

🕒 Lunes a viernes | 8:00 a.m. – 5:00 p.m. CST (incluye cambios por Daylight Savings)

🌐 Inglés C1 (90%)

📍 Bogotá

Modalidad Hibrida

🎯 Nivel: 1–3 años de experiencia

Buscamos un/a Associate Researcher para apoyar nuestro equipo en la comunicación directa con profesionales del sector salud y la recolección de información clave para proyectos de investigación. Este rol requiere organización, comunicación efectiva y una alta orientación al servicio.

🎯 Responsabilidades

• Contactar vía teléfono y correo a profesionales de la salud para invitarlos a participar en investigaciones.
• Agendar llamadas de investigación según la disponibilidad de los proveedores.
• Realizar llamadas de investigación cuando sea necesario para ofrecer una experiencia excepcional.
• Garantizar una comunicación clara, profesional y orientada al servicio.
• Registrar y documentar correctamente todas las actividades de outreach e investigación.
• Participar en sesiones de calidad y retroalimentación con el equipo y liderazgo.
• Colaborar con el equipo en procesos y proyectos de outreach e investigación.
• Asistir a reuniones internas de equipo y compañía.
• Realizar otras tareas asignadas según necesidad.

🧩 Habilidades y Requisitos

• 1–3 años de experiencia en servicio al cliente (CSR) o roles similares
• Comunicación escrita y verbal sobresaliente.
• Habilidad para llamadas externas y trato profesional.
• Organización, manejo de prioridades y sentido de propiedad por los procesos.
• Excelentes habilidades con Outlook y Excel.
• Conocimiento de Salesforce (deseable).
• Manejo de Calendly es un plus.
• Experiencia previa en trabajo remoto (preferible).
• Capacidad para recibir y brindar feedback de manera abierta y constructiva.
• Experiencia en relaciones con clientes y tareas administrativas.
• Experiencia clínica NO es obligatoria pero suma valor.
• Conocimiento de otros equipos KLAS no es requerido, pero es un plus.