Agente de servicio al cliente Trilingüe (ITG) - Aleman e Inglés

Barranquilla

Remoto

5 Puestos

Contrato a término indefinido

Tiempo Completo

🧾 Vacante: Asesor de Atención al Cliente Trilingue

Ubicación: REMOTA: Bogota, Cali, Barranquilla o Bucaramanga
On site: Medellin

Idiomas requeridos: Inglés B2+ y Frances B2+ (nivel conversacional)

🎯 Descripción del rol

Estamos en búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente para gestionar tickets de soporte en español, inglés y francés o alemán, a través de voz, correo electrónico y chat. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades comunicativas, actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.

🛠️ Responsabilidades

Gestionar tickets de atención al cliente por voz, correo y chat de forma eficiente y profesional
Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos
Garantizar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente
Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación activa vía Microsoft Teams
Prepararse para atender llamadas en el futuro
Realizar y aprobar una evaluación escrita
Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos
Colaborar estrechamente con el equipo para cumplir objetivos de servicio

📌 Requisitos

Nivel conversacional en inglés (B2+) y Aleman(B2+)
Experiencia previa en atención al cliente BPO/Callcenter 1 año
Habilidades excepcionales de comunicación y empatía
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles

🎁 Beneficios

Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
Dos días libres a la semana (rotativos)

Requisitos

Estudios

Bachillerato / Educación Media

Idiomas

Inglés - Avanzado

Alemán - Avanzado

Francés - Avanzado

Habilidades

call center

Bilingüe

Atención al cliente

sales

Inglés

aleman

Valorado

Experiencia profesional

Menos de 1 año

Sobre SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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