Customer Service Legal Remoto

Especialista de Admisión (Intake Specialist)

Ubicación: Remoto

Horario: 44 horas semanales, de lunes a domingo (2 días de descanso)

Salario: Competitivo + Beneficios solvo

Descripción del puesto

El Especialista de Admisión es el primer punto de contacto para los clientes potenciales. Su función principal es recopilar información esencial, evaluar las necesidades del cliente e iniciar los servicios o referencias correspondientes. Este rol es clave para garantizar un proceso de incorporación fluido y una documentación precisa.

Responsabilidades principales

• Interacción con clientes: Atender llamadas entrantes y responder consultas de clientes potenciales.
• Evaluación inicial: Realizar entrevistas de admisión para recopilar información personal, médica o legal.
• Ingreso de datos: Registrar con precisión la información del cliente en la base de datos o sistema CRM de la empresa.
• Documentación: Mantener registros detallados de interacciones, evaluaciones y referencias.
• Coordinación: Colaborar con gestores de casos, abogados o proveedores de salud para asegurar que los clientes reciban los servicios adecuados.
• Seguimiento: Contactar a los clientes para confirmar citas, obtener información adicional o brindar actualizaciones.
• Cumplimiento: Garantizar que toda la documentación cumpla con las políticas de la empresa y regulaciones legales.

Habilidades y requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Gran atención al detalle y capacidad organizativa.
• Dominio en ingreso de datos y software de oficina (p. ej., Microsoft Office, sistemas CRM).
• Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad.
• Experiencia en entornos de salud, legales o de servicio al cliente (deseable)