Intake Specialist Bilingue / Procesos migratorios

Especialista de Admisión (Intake Specialist)

Resumen del puesto:

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia de incorporación fluida y la recolección precisa de información esencial. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de manejar datos sensibles con total confidencialidad. Buscamos una persona con dominio avanzado del inglés (portugués es un plus) y conocimientos sólidos en leyes de inmigración para brindar un soporte eficaz durante todo el proceso de admisión.

Responsabilidades clave:

• Actuar como enlace inicial entre los clientes y el equipo legal, ofreciendo orientación clara sobre la documentación requerida y los próximos pasos.
• Recopilar, verificar y organizar la información del cliente cumpliendo con los estándares legales y de la empresa.
• Mantener registros precisos en el sistema de gestión de casos.
• Comunicarte de manera efectiva con los clientes por teléfono, correo electrónico y reuniones virtuales en inglés (y portugués si aplica).
• Colaborar con abogados y asistentes legales para garantizar una preparación de casos oportuna y precisa.
• Manejar información sensible con el más alto nivel de confidencialidad y profesionalismo.
• Brindar un servicio al cliente excepcional y resolver consultas de manera rápida.

Habilidades requeridas:

• Dominio avanzado del inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de procesos migratorios y terminología legal.
• Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades.
• Pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas.
• Empatía y sensibilidad cultural al tratar con clientes de diversos orígenes.
• Discreción e integridad en el manejo de información confidencial.