Scheduler Bilingue Remoto

📍 Ubicación: Todas las sedes de Solvo en Colombia | Trabajo remoto

🕒 Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. – 5:30 p.m. (GMT‑5 / EST)

📝 Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de un(a) Scheduler detallista y empático(a) para unirse a nuestro equipo de cuidado en casa. Este rol es clave para coordinar asignaciones de cuidadores, garantizando que los clientes reciban atención oportuna y consistenteSe requiere manejo de WellSky y comunicación fluida en inglés y español para apoyar a nuestra base diversa de clientes y cuidadores.

🎯 Responsabilidades

• Desarrollar, gestionar y ajustar horarios de cuidadores según las necesidades de los clientes.
• Usar WellSky para ingresar, actualizar y rastrear horarios con precisión y cumplimiento.
• Asignar cuidadores a clientes según habilidades, certificaciones y disponibilidad.
• Comunicar cambios de horarios de manera clara y oportuna en inglés y español.
• Resolver conflictos de programación y emergencias de forma eficiente.
• Colaborar con RRHH y gerencia para identificar brechas de personal y proponer soluciones.
• Mantener cumplimiento con políticas internas, leyes laborales y regulaciones de cuidado en casa.
• Monitorear asistencia y puntualidad de cuidadores.
• Brindar servicio al cliente excepcional a familias y usuarios, con empatía y profesionalismo.

🧠 Perfil requerido

• Dominio de WellSky o software similar de scheduling para homecare (AlayaCare, KanTime, AxisCare, CareSmartz360, Tebra (formerly Kareo Engage), DoctorConnect, Doctolib Pro, Liine, Deputy, GoReminders, PtEverywhere, WaitWell)
• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Comunicación excelente en inglés y español (oral y escrito).
• Capacidad de multitarea y manejo de presión.
• Habilidades de resolución de problemas ante cambios inesperados.
• Conocimiento de estándares de la industria de home care y acreditación de cuidadores.
• Minimo 1 año de experiencia de Scheduler