Mobile Experience Consultant

📱 Vacante: Mobile App Coach – Senior

📍 Ubicación: Remoto desde Colombia

🏢 Oficina de referencia: Rosales 72, Bogotá

🕘 Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM a 5:00 PM (hora central)

🎯 Descripción del cargo:

Buscamos una profesional con experiencia en atención al cliente y éxito del cliente para desempeñarse como Mobile App Coach. Este rol combina soporte técnico, gestión de relaciones y análisis de uso de aplicaciones móviles. La persona seleccionada será responsable de gestionar una cartera de clientes, brindar capacitaciones sobre el uso del dashboard, actualizar contenido en la app y promover funcionalidades adicionales para mejorar la experiencia del usuario.

🧠 Responsabilidades:

• Gestionar una cartera de aproximadamente 50 clientes del sector de cuidado en casa
• Realizar llamadas mensuales de seguimiento y soporte
• Analizar métricas de uso de la app y generar recomendaciones
• Actualizar contenido en la app y proponer ideas creativas para aumentar la interacción
• Capacitar a los clientes en el uso del software
• Resolver problemas técnicos y solicitudes de los clientes
• Promover funciones adicionales y apoyar en la retención de clientes

✅ Requisitos:

• Mujer, mayor de 25 años
• Experiencia previa en roles de éxito del cliente
• Inglés avanzado (9.0–10.0)
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada
• Conocimiento de herramientas como Canva, HubSpot y plataformas similares
• Enfoque en resolución de problemas y atención al cliente
• Importante: El CV debe estar acompañado de un video de presentación