Customer Service Agent Luxury Automotive Assistance

¡Únete a nuestro equipo premium en Barranquilla!

Ubicación: Ed Smart Office Center – CRA 51B #80-58 Piso 21, Barranquilla

Horario: Disponibilidad total 24/7 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana (según necesidad de la operación)

Nuestro Cliente es la principal red de asistencia a la movilidad para marcas de lujo como Land Rover y Jaguar en EE.UU. y Canadá. Especializados en ofrecer un servicio al cliente de clase mundial, enfocado en la empatía, claridad y eficiencia. Esta línea premium se caracteriza por su ambiente tranquilo, atención personalizada y enfoque en la calidad.

Responsabilidades clave:

· Atender llamadas inbound de clientes propietarios de vehículos de lujo.

· Brindar asistencia en carretera con un enfoque empático y orientado a la seguridad.

· Documentar cada caso con notas claras y detalladas en el sistema.

· Utilizar herramientas digitales para localizar clientes y coordinar asistencia eficaz.

· Aplicar políticas de asistencia para ofrecer soluciones óptimas y personalizadas.

· Manejar situaciones desafiantes con trato premium y profesionalismo.

Perfil que buscamos:

✅ Inglés C1 obligatorio, con excelente fluidez y comprensión auditiva

✅ Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente

✅ Actitud empática, profesional y orientada al detalle

✅ Interés por el mundo automotriz, especialmente vehículos de lujo

✅ Alta capacidad de comunicación verbal y escrita

✅ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7

✅ Ideal para personas con vocación de servicio

¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato indefinido y directo con nosotros

✨ Capacitación paga desde el primer día

✨ Ambiente tranquilo, sin presión por métricas ni llamadas back-to-back

✨ Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos

✨ Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa internacional

✨ Cultura organizacional enfocada en la calidad, el respeto y la excelencia

¡Ven y sé parte de nuestro equipo, brindando asistencia de primer nivel a los conductores más exigentes!